Объявление в аэропорту

Объявление в аэропорту: значение, виды и регламент

Назначение объявлений в аэропорту

Объявление в аэропорту — это официальное звуковое или визуальное сообщение, предназначенное для информирования пассажиров, сотрудников и посетителей терминала. Основные цели — оперативная передача информации, обеспечение безопасности, поддержание порядка и оптимизация пассажирского потока.

Объявления в аэропортах классифицируются по назначению:

• информационные (о расписании, посадке, выходах);

• предупреждающие (о потерянных вещах, запрещённых действиях);

• аварийные (эвакуация, экстренные меры);

• персонализированные (обращение к конкретным лицам).

Виды и формы подачи объявлений

Объявления могут быть:

1. Аудиообъявления — транслируются через громкоговорители, распространены во всех международных и региональных аэропортах.

2. Визуальные объявления — отображаются на табло, экранах и мониторах.

3. Комбинированные — одновременно озвучиваются и выводятся на дисплеях.

Выбор формы зависит от характера информации, уровня шума в терминале и категории целевой аудитории (например, при работе с людьми с нарушениями слуха акцент делается на визуальных сообщениях).

Регламентация и стандарты

Процесс подачи объявления в аэропорту регламентируется:

• внутренними нормативами авиакомпаний и аэропортов;

• международными стандартами, например, ICAO Doc 4444;

• требованиями по безопасности гражданской авиации.

Аудиообъявления должны быть:

• краткими и чёткими;

• оформленными по установленному шаблону;

• озвученными на национальном и международном языках (чаще всего английском).

Также регламентируется частота трансляции и уровень громкости, чтобы не нарушать акустическую комфортность терминала.

Этапы подготовки и трансляции

Процесс подачи объявления включает следующие этапы:

1. Получение запроса от оператора или службы.

2. Формирование текста по шаблону.

3. Проверка на соответствие стандартам.

4. Трансляция через централизованную систему оповещения.

В некоторых аэропортах используется автоматизированное программное обеспечение для генерации и озвучивания стандартных сообщений.

Примеры типовых объявлений

Наиболее распространённые сообщения:

• О начале посадки: «Посадка на рейс SU123 Москва — Санкт-Петербург началась у выхода №5».

• О задержке: «Рейс LH789 задерживается на 2 часа по техническим причинам».

• О потерянных вещах: «В зоне досмотра обнаружена забытая ручная кладь. Просьба владельца обратиться к сотрудникам службы безопасности».

Объявление в аэропорту как элемент безопасности

Аэропортовое оповещение — важный элемент системы обеспечения безопасности. Через такие объявления осуществляется:

• предупреждение о подозрительных предметах;

• оперативное информирование об эвакуации;

• контроль за соблюдением правил пребывания на территории терминала.

Такие сообщения формируются централизованно и подаются в автоматическом или ручном режиме с обязательным участием профильных служб.

Использование технологий в озвучивании

Современные аэропорты внедряют цифровые решения:

• голосовые синтезаторы;

• мультиязычные аудиофайлы;

• интеллектуальные табло с системой распознавания расписаний.

Эти технологии снижают вероятность ошибок и повышают эффективность информирования.

FAQ

Какие языки используются в объявлениях в международных аэропортах?
Национальный язык страны и английский как международный язык гражданской авиации.

Кто отвечает за подачу объявлений в аэропорту?
Ответственность несут службы оперативного управления аэропортом и сотрудники авиакомпаний.

Можно ли отключить звук объявлений в VIP-зоне?
Да, в некоторых зонах повышенного комфорта предусмотрены индивидуальные системы уведомлений.

Как часто обновляется информация в визуальных объявлениях?
В режиме реального времени на основании данных из системы контроля рейсов и регистрации.

Какие требования предъявляются к дикции и тембру голоса диктора?
Речь должна быть чёткой, нейтральной, без эмоциональной окраски. Используются профессиональные дикторы или системы синтеза речи.